Syarat Layanan

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Inolab, layanan perangkat lunak untuk membuat tagihan, mencatat pembayaran, dan memantau piutang yang disediakan oleh PT. Inolab Teknologi Indonesia ("Inolab", "kami") melalui inolab.id dan app.inolab.id. Dengan membuat akun atau memakai layanan, Anda menyetujui syarat ini. Bila Anda mendaftar atas nama sebuah usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili usaha tersebut.

1. Layanan

Inolab menyediakan aplikasi web untuk mengelola pelanggan, tagihan, catatan pembayaran, laporan, dan tim. Inolab tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan uang dari pelanggan Anda. Pelanggan membayar langsung kepada usaha Anda, dan Anda mencatat pembayaran tersebut di Inolab.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang mengurangi fitur paket berbayar yang sedang Anda pakai akan kami beritahukan terlebih dahulu.

2. Akun dan keamanan

• Gunakan data yang benar dan jaga kerahasiaan kata sandi Anda. Kami menganjurkan Anda mengaktifkan autentikasi dua langkah.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
• Pemilik dan admin usaha menentukan siapa yang dapat mengakses data usaha dan dengan peran apa, serta bertanggung jawab atas anggota tim yang mereka undang.
• Beri tahu kami segera di support@inolab.id bila Anda menduga akun Anda disalahgunakan.

3. Data Anda

Data yang Anda masukkan ke Inolab, termasuk data pelanggan dan tagihan, tetap milik usaha Anda. Anda memberi kami izin untuk menyimpan dan memproses data tersebut sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Bila Anda memasukkan data pribadi pelanggan atau pihak lain, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda berhak memprosesnya sesuai peraturan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

4. Penggunaan yang tidak diperbolehkan

• Membuat tagihan palsu, menipu, atau melakukan kegiatan yang melanggar hukum.
• Mengirim email yang tidak diminta atau menyesatkan melalui fitur pengiriman tagihan.
• Mencoba mengakses data usaha lain, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis dari kami, atau mengganggu kerja layanan.
• Menjual kembali layanan atau menyediakannya kepada pihak lain tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini.

5. Langganan dan pembayaran

• Paket, harga, dan batasnya tercantum di halaman Harga. Harga dalam Rupiah.
• Langganan dibayar di muka per periode, bulanan atau tahunan, melalui Midtrans atau Xendit, dan tidak diperpanjang otomatis. Langganan aktif setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran kepada kami.
• Kami mengirim pengingat sebelum periode berakhir. Bila perpanjangan belum dibayar, fitur paket tetap aktif selama masa tenggang, lalu usaha Anda pindah ke paket Free. Data tidak dihapus karena langganan berakhir.
• Saat berganti paket, sisa nilai periode berjalan diubah menjadi tambahan hari pada paket baru, tidak dikembalikan dalam bentuk uang.
• Perubahan harga diumumkan sebelum berlaku dan baru berlaku untuk periode berikutnya.
• Pembayaran yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan penagihan seperti pembayaran ganda. Hubungi kami di support@inolab.id; bila terbukti, dana dikembalikan melalui penyedia pembayaran yang sama.

6. Ketersediaan layanan

Kami berupaya agar Inolab dapat diakses setiap saat, tetapi layanan dapat terhenti sementara untuk pemeliharaan atau karena gangguan di luar kendali kami. Kami tidak menjanjikan tingkat ketersediaan tertentu, kecuali disepakati secara tertulis.

7. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan peluang usaha yang timbul dari penggunaan layanan. Tanggung jawab kami secara keseluruhan dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian. Anda tetap bertanggung jawab memeriksa kebenaran tagihan, pajak, dan laporan yang Anda terbitkan.

8. Berhenti memakai Inolab

Anda dapat berhenti kapan saja dengan membatalkan langganan; paket berbayar tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar. Sebelum berhenti, Anda dapat mengunduh tagihan sebagai PDF dan laporan sebagai CSV. Untuk menghapus akun dan data usaha, hubungi kami di support@inolab.id.

Kami dapat mengakhiri layanan bagi akun yang melanggar Syarat Layanan ini, dengan pemberitahuan terlebih dahulu bila memungkinkan.

9. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini. Perubahan penting kami beritahukan melalui email atau di aplikasi sebelum berlaku. Tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini.

10. Hukum yang berlaku

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia. Bila terdapat perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan terjemahannya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

11. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat Layanan ini dapat dikirim ke support@inolab.id.