Terma Perkhidmatan

Terma Perkhidmatan ini mengawal penggunaan Inolab, perisian untuk menjalankan perniagaan yang disediakan oleh PT. Inolab Teknologi Indonesia ("Inolab", "kami") melalui inolab.id, app.inolab.id, laman web perniagaan di *.inolab.id dan aplikasi mudah alih Inolab. Dengan membuat akaun atau menggunakan perkhidmatan, anda bersetuju dengan terma ini. Jika anda mendaftar bagi pihak sesebuah perniagaan, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mewakilinya.

1. Perkhidmatan

Inolab menyediakan aplikasi untuk mengurus pelanggan, prospek, sebut harga, invois, rekod pembayaran, juruwang (POS) dan stok, laman web perniagaan, mesej automatik, laporan dan pasukan. Ciri yang tersedia bergantung pada pakej anda.

Inolab tidak menerima, menyimpan atau memindahkan wang daripada pelanggan anda. Pelanggan membayar terus kepada perniagaan anda, dan anda merekodkan pembayaran itu dalam Inolab, termasuk pembayaran di juruwang.

Kami boleh mengubah, menambah atau menghentikan ciri. Kami akan memberi notis sebelum perubahan yang mengurangkan ciri pakej berbayar yang sedang anda gunakan.

2. Akaun dan keselamatan

• Gunakan maklumat yang tepat dan rahsiakan kata laluan anda. Kami mengesyorkan pengesahan dua langkah dihidupkan.
• Anda bertanggungjawab atas aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda.
• Pemilik dan pentadbir perniagaan menentukan siapa yang boleh mengakses data perniagaan dan dengan peranan apa, termasuk siapa yang boleh menjual di setiap outlet, serta bertanggungjawab atas ahli pasukan yang mereka jemput.
• Maklumkan kepada kami segera di support@inolab.id jika anda mengesyaki akaun anda disalah guna.

3. Data anda

Data yang anda masukkan ke dalam Inolab, termasuk data pelanggan, prospek, invois dan jualan, kekal milik perniagaan anda. Anda membenarkan kami menyimpan dan memproses data itu setakat yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan, seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi. Pemilik perniagaan boleh mengeksport semua data perniagaan pada bila-bila masa.

Bagi data peribadi pelanggan, prospek dan pihak lain yang anda masukkan atau kumpulkan melalui Inolab, perniagaan anda ialah pengawal data. Anda bertanggungjawab memastikan anda berhak memprosesnya di bawah undang-undang yang terpakai bagi perniagaan anda, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Peribadi (Indonesia), Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Malaysia), Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi No. 91/2025/QH15 (Vietnam) dan Data Privacy Act of 2012 (Filipina).

4. Laman web perniagaan, mesej automatik dan kandungan anda

• Anda bertanggungjawab atas apa yang anda terbitkan di laman web perniagaan, katalog, sebut harga dan invois, serta mesej yang dihantar atas nama perniagaan anda, termasuk ketepatan harga, stok dan dakwaan produk.
• E-mel susulan dan peringatan pesanan semula hanya boleh dihantar kepada orang yang menghubungi perniagaan anda atau bersetuju untuk diingatkan. Anda wajib mematuhi peraturan pemasaran dan anti-spam negara penerima serta menghormati permintaan untuk berhenti. Setiap e-mel automatik mengandungi pautan untuk berhenti, dan Inolab boleh menjeda penghantaran automatik jika terdapat aduan atau risiko penyalahgunaan.
• Kami boleh menurunkan laman web perniagaan atau kandungan yang melanggar undang-undang atau Terma Perkhidmatan ini, dengan memberitahu pemilik perniagaan sebabnya.

5. Invois, resit dan cukai

Invois, sebut harga, resit juruwang dan laporan daripada Inolab ialah rekod perniagaan anda. Dokumen itu bukan invois cukai atau invois elektronik yang disahkan oleh pihak berkuasa cukai, seperti e-Faktur Direktorat Jeneral Cukai (Indonesia), e-Invois melalui MyInvois Lembaga Hasil Dalam Negeri (Malaysia), hóa đơn điện tử dengan kod pihak berkuasa cukai (Vietnam) atau invois yang didaftarkan dengan BIR (Filipina). Jika perniagaan anda wajib mengeluarkan dokumen tersebut, keluarkan melalui sistem rasmi atau penyedia yang bersambung dengannya.

Cukai pada dokumen dikira mengikut kadar yang anda pilih. Inolab tidak memfailkan atau membayar cukai bagi pihak perniagaan anda, dan anda kekal bertanggungjawab atas ketepatan cukai dan perakaunan perniagaan.

6. Penggunaan yang dilarang

• Membuat invois atau resit palsu, menipu atau melakukan aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Menghantar mesej yang tidak diminta atau mengelirukan melalui ciri invois, sebut harga atau automasi.
• Menerbitkan kandungan di laman web perniagaan yang melanggar undang-undang, hak cipta atau hak orang lain.
• Cuba mengakses data perniagaan lain, menguji kelemahan keselamatan tanpa kebenaran bertulis daripada kami atau mengganggu perkhidmatan.
• Menjual semula perkhidmatan atau menyediakannya kepada pihak lain tanpa perjanjian bertulis dengan kami.

Kami boleh menggantung akaun yang melanggar peraturan ini.

7. Langganan dan pembayaran

• Pakej, harga dan hadnya disenaraikan di halaman Harga, dalam mata wang yang ditunjukkan di sana. Sesetengah pakej mempunyai yuran persediaan yang dibayar sekali dengan pembelian pertama.
• Harga boleh ditambah dengan cukai yang wajib dikutip di bawah undang-undang negara anda, seperti cukai ke atas perkhidmatan digital dari luar negara. Jumlahnya ditunjukkan sebelum anda membayar.
• Langganan dibayar terlebih dahulu bagi setiap tempoh, bulanan atau tahunan, melalui penyedia pembayaran seperti Midtrans atau Xendit, dan tidak diperbaharui secara automatik. Langganan bermula sebaik sahaja penyedia pembayaran mengesahkan pembayaran kepada kami.
• Kami menghantar peringatan sebelum tempoh tamat. Jika pembaharuan tidak dibayar, ciri pakej kekal aktif dalam tempoh tangguh, selepas itu perniagaan anda berpindah ke pakej Free. Data tidak dipadam kerana langganan tamat.
• Apabila anda menukar pakej, baki nilai tempoh semasa ditukar kepada hari tambahan pada pakej baharu, bukan dipulangkan dalam bentuk wang.
• Perubahan harga diumumkan sebelum berkuat kuasa dan hanya terpakai mulai tempoh berikutnya.
• Pembayaran yang telah disahkan tidak boleh dipulangkan, kecuali bagi kesilapan bil seperti pembayaran berganda, atau jika undang-undang yang terpakai bagi anda mewajibkannya. Hubungi kami di support@inolab.id; jika kesilapan disahkan, wang dipulangkan melalui penyedia pembayaran yang sama.

8. Ketersediaan

Kami berusaha memastikan Inolab tersedia pada setiap masa, tetapi perkhidmatan mungkin terganggu untuk penyelenggaraan atau oleh peristiwa di luar kawalan kami. Kami tidak menjanjikan tahap ketersediaan tertentu melainkan dipersetujui secara bertulis.

9. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau kehilangan peluang perniagaan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan. Jumlah liabiliti kami terhad kepada yuran langganan yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian. Anda kekal bertanggungjawab menyemak ketepatan invois, resit, cukai, stok dan laporan yang anda keluarkan. Had ini tidak terpakai bagi liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.

10. Berhenti menggunakan Inolab

Anda boleh berhenti pada bila-bila masa dengan membatalkan langganan; pakej berbayar kekal aktif hingga akhir tempoh yang telah dibayar. Sebelum berhenti, pemilik boleh mengeksport semua data perniagaan, dan anda boleh memuat turun invois sebagai PDF dan laporan sebagai CSV. Untuk memadam akaun dan data perniagaan, hubungi kami di support@inolab.id.

Kami boleh menamatkan perkhidmatan bagi akaun yang melanggar Terma Perkhidmatan ini, dengan notis terlebih dahulu jika boleh.

11. Perubahan terma

Kami boleh mengemas kini Terma Perkhidmatan ini. Perubahan penting akan diumumkan melalui e-mel atau dalam aplikasi sebelum berkuat kuasa. Tarikh berkuat kuasa ditunjukkan di bahagian atas halaman ini.

12. Pengguna di Malaysia, Vietnam dan Filipina

Inolab dikendalikan dari Indonesia dan boleh digunakan oleh perniagaan di Malaysia, Vietnam dan Filipina. Bagi perniagaan di negara tersebut, perkara berikut juga terpakai:

• Hak yang tidak boleh dikecualikan. Pilihan undang-undang Indonesia dalam terma ini tidak menghapuskan perlindungan yang diberikan oleh undang-undang negara anda dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian, termasuk perlindungan data peribadi dan perlindungan pengguna.
• Malaysia. Pemprosesan data peribadi oleh perniagaan anda tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 sebagaimana dipinda pada tahun 2024. Kewajipan e-Invois Lembaga Hasil Dalam Negeri (MyInvois) dipenuhi di luar Inolab, seperti dalam bahagian 5.
• Vietnam. Pemprosesan data peribadi oleh perniagaan anda tertakluk kepada Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi No. 91/2025/QH15 yang berkuat kuasa sejak 1 Januari 2026, termasuk peraturannya tentang persetujuan dan pemindahan data ke luar negara. Kewajipan invois elektronik di bawah Dekri No. 123/2020/NĐ-CP dan pindaannya dipenuhi di luar Inolab, seperti dalam bahagian 5.
• Filipina. Pemprosesan data peribadi oleh perniagaan anda tertakluk kepada Data Privacy Act of 2012 (Republic Act No. 10173) dan peraturan National Privacy Commission. Kewajipan invois dan pelaporan jualan kepada Bureau of Internal Revenue dipenuhi di luar Inolab, seperti dalam bahagian 5.
• Aduan. Anda masih boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data atau pengguna di negara anda.

13. Undang-undang yang mentadbir

Terma Perkhidmatan ini ditadbir oleh undang-undang Republik Indonesia, tertakluk kepada bahagian 12. Pertikaian diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan; jika tiada persetujuan dicapai, oleh mahkamah yang berwibawa di Indonesia. Terma ini tersedia dalam beberapa bahasa; jika versi Bahasa Indonesia dan terjemahannya berbeza, versi Bahasa Indonesia terpakai, melainkan undang-undang negara anda menetapkan sebaliknya.

14. Hubungi kami

Soalan tentang Terma Perkhidmatan ini boleh dihantar ke support@inolab.id.